„Einfach immer besser“ – unter diesem Motto startete der baden-württembergische Tourismus eine neue Qualitätsoffensive, an der sich die Staatlichen Schlösser und Gärten Baden-Württemberg beteiligen.
In einem ersten Schritt wurde in den besonders stark besuchten Schlössern und Klöstern wie Schloss Heidelberg, Schloss Mannheim, Schloss Schwetzingen, Schloss Ludwigsburg, Schloss Weikersheim, Schloss Kirchheim, Schloss Urach, Kloster Bebenhausen, Kloster Maulbronn, Schloss Bruchsal, Schloss Rastatt, Schloss Favorite Rastatt, Schloss Salem, Kloster Wiblingen und das Neue Kloster Schussenried neue Qualitätsstandards eingeführt. Verbesserung der Dienstleistung, Kundenfreundlichkeit und Service stehen bei diesen Standards ganz oben auf der Liste.
Die Absicht, die für die Staatlichen Schlösser und Gärten und ihren Geschäftsführer Michael Hörrmann dahintersteckt, ist eindeutig: „Nur wenn die Besucherinnen und Besucher zufrieden sind, werden sie uns weiter empfehlen“.
Für die Einführung der neuen Qualitätsstandards wurden die jeweiligen Schlösser und Klöster von der Initiative „ServiceQualität Baden-Württemberg“ mit dem ServiceQualität-Siegel ausgezeichnet. Dieses Gütesiegel ist das führende Signet für Servicequalität in Deutschland. Es signalisiert dem Gast, dass er hier ein Mehr an Service und Aufmerksamkeit erwarten darf.
Die Initiative „ServiceQualität Baden-Württemberg" ist eine gemeinsame Initiative der Tourismus-Marketing GmbH Baden-Württemberg, des Hotel- und Gaststättenverbandes DEHOGA, des Heilbäderverbandes sowie des Industrie- und Handelskammertags Baden-Württemberg. Ihr Ziel ist es, branchenübergreifend alle Unternehmen, die unmittelbar oder mittelbar eine touristische Dienstleistung in Baden-Württemberg anbieten, zum Mitmachen anzuregen.
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.servicequalitaet-bw.de